DB33T 2021-2017 法律援助服务规范
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ID： |
06B4EDDE2DF94BE485127BA800C593E6 |
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文件大小(MB)： |
0.32 |
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页数： |
24 |
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文件格式： |
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日期： |
2017-3-2 |
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ICS 03.160 A 90,DB33,浙江省地方标准,DB33/T 2021—2017,法律援助服务规范,Specifications for legal aid service,2017 - 02 - 07发布,2017 - 03 - 07实施,浙江省质量技术监督局 发布,DB33/T 2021—2017,I,目 次,前言 . III,1 范围 1,2 规范性引用文件 .. 1,3 术语和定义 1,4 服务原则 .. 2,4.1 公正 .. 2,4.2 统一 .. 2,4.3 效率 .. 2,4.4 便民 .. 2,5 组织 2,5.1 组织机构 . 2,5.2 场地与设施 .. 3,5.3 服务人员 . 3,5.4 经费管理 . 4,5.5 制度建立 . 4,6 服务流程及要求 .. 5,6.1 服务流程 . 5,6.2 咨询（接待） 5,6.3 受理 .. 6,6.5 指派 .. 7,6.6 承办 .. 8,6.7 结案归档 16,7 服务质量控制 17,7.1 基本原则 17,7.2 监督检查 17,7.3 考核评估 17,7.4 投诉处理 17,7.5 满意度调查 . 17,7.6 服务改进 17,附录A（资料性附录） 结案材料 . 19,参考文献 . 21,DB33/T 2021—2017,II,前 言,本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由浙江省司法厅提出并归口。 本标准主要起草单位：浙江省法律援助中心,本标准主要起草人：吉永根、陈伟强、李燕丽、 吴云燕、李波、王恭顺、丁一果、陈冕勉,DB33/T 2021—2017,1,法律援助服务规范,1 范围,本标准规定了法律援助的术语和定义，法律援助的服务原则、组织、服务流程、质量控制的基本要求。 本标准适用于司法行政部门监督管理法律援助工作，法律援助机构组织实施法律援助工作，法律援助机构、法律服务机构及其他社会组织和法律援助人员办理法律援助案件,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 《法律援助条例》（中华人民共和国国务院令 第385号） 《办理法律援助案件程序规定》（司法部令第124号） 《法律援助文书格式》(司发通[2013]34号) 《律师业务档案立卷归档办法》（司律通字[1991]153号） 《浙江省法律援助条例》(2000年10月29日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过 根据2005年7月29日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第十九次会议《关于修改<浙江省法律援助条例>的决定》第一次修正 根据2016年9月29日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议《关于修改<浙江省统计工作监督管理条例>等四件地方性法规的决定》第二次修正) 《浙江省法律援助案件质量标准化管理规定》（浙司[2013]142号） 《浙江省法律援助案卷管理办法》（浙司[2012]94号）,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本标准,3.1,法律援助,司法行政部门确定的法律援助机构组织法律服务机构、其他社会组织及法律援助人员，按规定为经济困难并符合援助事项范围或特殊案件的当事人提供无偿的法律服务,3.2 法律援助机构 司法行政部门确定的负责指导、协调、管理和组织实施本行政区域内法律援助工作的机构。 3.3,DB33/T 2021—2017,2,法律服务机构 接受法律援助指派、承担法律援助服务的律师事务所、基层法律服务所、司法鉴定所（中心）、公证处。 3.4 法律援助人员 承担法律援助案件办理等服务工作的律师、公证员、司法鉴定人员、基层法律服务工作者、法律援助机构工作人员。 3.5 受援人 经法律援助机构审查批准，获得法律援助的当事人。 3.6 法律援助形式 法律法规确定的法律咨询、代书、刑事辩护、诉讼代理、劳动仲裁代理、听证代理、非诉讼事务代理、执行代理、申诉代理、公证、司法鉴定等法律服务形式,4 服务原则,4.1 公正,实施法律援助应当做到公正地保障所有符合条件的公民获得法律援助,4.2 统一,对公民申请和相关机关通知辩护、通知代理的法律援助案件，由法律援助机构统一受理（接收）、统一审查、统一指派、统一监督,4.3 效率,法律援助机构有效落实一次性告知制、限时办理制，实行一站式服务；法律援助人员根据案情及当事人需求，及时的通过和解、调解、仲裁、诉讼及其他有效的服务方式，依法维护受援人合法权益,4.4 便民 在设置服务场所、服务网络、创新服务方式等方面应便于为受援人服务,5 组织,5.1 组织机构,根据《法律援助条例》和《浙江省法律援助条例》的规定，法律援助机构负责执行国家有关法律援助法律法规，具体职责有： a) 制定本地区法律援助工作计划和中长期发展规划； b) 指导、协调和组织实施本地区的法律援助工作； c) 负责法律援助资金的管理和使用，法律援助工作的宣传和交流； d) 负责受理、审批法律援助申请，组织、指派法律服务机构和法律援助人员办理法律援助案件； e) 负责对法律援助的指导、监督和援助案件的质量管理；,DB33/T 2021—2017,3,f) 负责法律援助档案、资料的管理； g) 负责“12348”法律咨询专线工作,5.2 场地与设施,5.2.1 场地布局,5.2.1.1 法律援助机构应根据服务规模、数量，在……
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